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Toute prestation fait l'objet d'un devis écrit, valable 30 jours. La commande est ferme à la signature du devis et au versement d'un acompte de 30 %, dû après validation de la maquette de personnalisation.
La maquette (housse, étiquette) est fournie sous 48 h ouvrées et inclut deux séries de corrections. La production, d'une durée de 15 jours ouvrés, démarre à la validation écrite de la maquette par le client.
En cas d'annulation plus de 60 jours avant l'événement, l'acompte est restitué, déduction faite des frais de personnalisation déjà engagés. À moins de 60 jours, l'acompte est acquis. Un report de date est accepté sans frais une fois, sous réserve de disponibilité.
Le client garantit l'accès au lieu une heure avant le début de l'animation et un emplacement d'environ 2 m². Les flacons non distribués sont remis au client en fin de prestation.
Les parfums sont formulés par la maison Emmanuelle Jane, notifiés au portail européen CPNP et accompagnés de leur rapport de sécurité. L'étiquetage est conforme au règlement (CE) n° 1223/2009 relatif aux produits cosmétiques.
Le prestataire est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle. Sa responsabilité est limitée au montant de la prestation facturée.
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